Vận hành (Operations)
6 tuần · Phase 01 → 03
Tập trung vào setup gian hàng + vận hành đơn - tồn - khiếu nại. Phù hợp người mới hoặc nhân viên vận hành.
3 track theo mục tiêu
Chọn track phù hợp với mục tiêu của bạn
Không cần học hết 12 tuần nếu bạn chỉ muốn vận hành. Chọn track ngắn hơn để tiết kiệm thời gian và chi phí.
Planning (Strategy)
8 tuần · Phase 01 → 05
Bao trùm vận hành + ads sàn + planning campaign. Phù hợp chủ shop có target doanh số.
Trọn lộ trình + Capstone
12 tuần · Phase 01 → 06
Đầy đủ 6 phase + capstone. Phù hợp người muốn chuyển ngành sang ecommerce hoặc xây team in-house.
Chi tiết 6 phase
Học gì trong từng phase
Mỗi phase 2 tuần. Cuối phase có bài kiểm tra + review 1-1 với mentor.
01
Onboarding & bản đồ ecommerce VN
- Hệ sinh thái Shopee + TikTok Shop + Lazada + Tiki
- KPI vận hành: GMV, AOV, CR, ROI ads, phí sàn
- Test đầu vào - xác định level và lộ trình phù hợp
Outcome: Hiểu bản đồ ecom VN, biết shop mình đang ở đâu.
02
Setup gian hàng chuẩn từ ngày 1
- Đăng ký, xác minh, KYC, cấu hình vận chuyển
- Đăng sản phẩm chuẩn SEO sàn (title, attribute, hình)
- Thiết lập voucher, freeship xtra, mã giảm giá
- Thực hành: setup 1 gian hàng test từ A → Z
Outcome: Mở mới shop chạy được campaign trong tuần đầu.
03
Vận hành đơn - tồn - khiếu nại
- Quản lý đơn hàng & vận chuyển GHN/GHTK
- Tồn kho: cảnh báo hết hàng, restock, dead-stock
- Xử lý khiếu nại - đổi trả - hoàn tiền
- Đối soát phí sàn hằng tuần (Shopee tracking sheet)
Outcome: Vận hành ổn định 100-500 đơn/ngày không thất thoát.
04
Ads sàn & tăng traffic
- Shopee Ads: keyword bidding, GMV-max, dynamic ads
- TikTok Shop Ads: video shopping, LIVE shopping ads
- Đo lường ROI ads, cắt từ khóa không hiệu quả
- Booking KOL/KOC: chọn, giá thị trường, đo conversion
Outcome: Tự chạy được Ads với ROI ≥ 4 trên kênh chính.
05
Planning campaign theo nhịp sàn
- Lịch sàn quý: 3.3, 9.9, 11.11, 12.12 - đặc thù từng campaign
- Lập plan: target - sản phẩm - ngân sách - KOL
- Phân bổ ngân sách marketing theo product priority
- Case study: phân tích 1 campaign thật 9.9 của shop học viên
Outcome: Lên được plan campaign tháng có KPI rõ ràng.
06
Capstone & Cert
- Capstone project: lập plan campaign 11.11 cho shop thật
- Trình bày & bảo vệ trước mentor + ban giám khảo
- Pass vào cộng đồng học viên (Zalo + Discord)
- Nhận chứng chỉ KodexEcom Operations Specialist
Outcome: Có 1 dự án thật để show portfolio + cộng đồng đồng nghiệp.
FAQ
Câu hỏi thường gặp về lộ trình
Q
Tôi mới bắt đầu, nên chọn track nào?
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm vận hành Shopee/TikTok Shop, bắt đầu với track Vận hành (Operations) 6 tuần - đủ để setup gian hàng + vận hành đơn hàng đúng quy trình. Sau đó có thể upgrade lên track Planning hoặc trọn lộ trình.
Q
Học part-time có theo kịp không?
Lộ trình thiết kế 4-6h/tuần (1 buổi live + 2-3h tự học/thực hành), phù hợp người đang đi làm. Tất cả video record được lưu lại - bạn có thể học bù trong vòng 6 tháng sau khi khoá kết thúc.
Q
Capstone project có khó không?
Capstone là plan campaign 11.11 cho shop thật (shop của bạn hoặc shop mentor cung cấp). Mentor sẽ guide trong 2 tuần cuối. Pass capstone = nhận chứng chỉ + invite vào cộng đồng học viên KodexEcom.
Q
Nếu skip 1-2 buổi học live thì sao?
Tất cả buổi live đều được record và upload trong vòng 24h. Bạn có thể xem lại + đặt câu hỏi qua channel Discord. Nếu vắng quá 30% số buổi của 1 phase, mentor sẽ chủ động book lịch 1-1 để giúp bạn theo kịp.
Q
Test đầu vào có khó không, có pass/fail không?
Test đầu vào là 30 phút trắc nghiệm + chat với mentor để xác định level. Không pass/fail - kết quả test chỉ dùng để đề xuất track phù hợp (Operations/Planning/Trọn lộ trình). Test hoàn toàn miễn phí, không bắt buộc đăng ký khoá.
Sẵn sàng bắt đầu lộ trình?
Đăng ký test đầu vào miễn phí
30 phút trắc nghiệm + chat với mentor - chúng tôi tư vấn track phù hợp với level và mục tiêu của bạn. Không cam kết mua hàng.