Đối soát Shopee – TikTok: lỗ hổng phổ biến và cách phát hiện

Đối soát là phần ít hào nhoáng nhưng quyết định shop có thật sự lời hay không. Khi bán trên nhiều sàn, chỉ cần mapping SKU lệch hoặc bỏ sót đơn hoàn là báo cáo lợi nhuận đã sai.

Lỗ hổng 1: thiếu đơn hoàn và đơn huỷ

Nhiều file chỉ lấy đơn giao thành công, bỏ qua đơn hoàn phát sinh sau đó. Cần có cột trạng thái cuối cùng và ngày cập nhật trạng thái để tránh tính doanh thu ảo.

Lỗ hổng 2: gom phí sai nhóm

Phí sàn, voucher, freeship, affiliate và ads cần tách riêng. Nếu gom vào một cột, team không biết vấn đề nằm ở chiến lược giá, voucher hay traffic.

Lỗ hổng 3: mapping SKU sai

Cùng một sản phẩm nhưng tên biến thể trên Shopee và TikTok khác nhau sẽ làm tồn kho và P&L bị lệch. Quy tắc tốt nhất là dùng mã SKU nội bộ cố định cho mọi kênh.

Quy trình 5 bước

1. Xuất đơn hàng và payout từng sàn.
2. Chuẩn hóa mã SKU và trạng thái đơn.
3. Đối chiếu tiền về với đơn giao thành công.
4. Tách phí và voucher theo nhóm.
5. Lập bảng sai lệch, giao owner xử lý trong 48 giờ.