Mở bán đa kênh nghe đơn giản: tạo gian hàng, đăng sản phẩm, chạy ads. Nhưng nếu thiếu checklist, shop rất dễ gặp lỗi sai giá, sai tồn, ảnh không đồng nhất hoặc CSKH trả lời lệch thông tin.
Nhóm nền tảng thương hiệu
Trước khi đăng SKU, cần có guideline ngắn: tên shop, tone of voice, USP, cam kết giao hàng, chính sách đổi trả và các câu trả lời chuẩn cho câu hỏi phổ biến.
Nhóm dữ liệu SKU
Mỗi SKU cần mã chuẩn, tên sản phẩm, biến thể, giá niêm yết, giá campaign, giá vốn, tồn kho an toàn, cân nặng, kích thước và bộ ảnh. Đây là nguồn dữ liệu dùng chung cho Shopee, TikTok Shop và website.
Nhóm vận hành đơn
Thiết lập SLA xử lý đơn, quy trình in đơn, đóng gói, kiểm tồn, bàn giao vận chuyển và xử lý hoàn. Nếu có nhiều kho, cần quy tắc ưu tiên kho rõ ràng.
Nhóm marketing launch
Chuẩn bị voucher follow, voucher đơn đầu, combo, quà tặng, live script, affiliate brief và calendar 14 ngày đầu. Launch đẹp là launch có nhịp, không phải mở shop rồi chờ khách tự đến.
Câu hỏi thường gặp
Không bắt buộc. Nếu team nhỏ, nên mở Shopee trước, chuẩn hóa vận hành rồi mở TikTok Shop để tránh lỗi đồng bộ tồn kho.
Một phần. Các mục SKU, kho vận có thể thay bằng gói dịch vụ, lịch tư vấn và quy trình chăm sóc lead.
Nguồn tham khảo
Dữ liệu minh hoạ nội bộ KodexEcom. Vui lòng kiểm tra chính sách và dashboard thực tế của từng sàn trước khi áp dụng cho shop.
